Återbetalningspolicy

Ångerrätt (konsument)

Privatkunder inom EU har normalt 14 dagars ångerrätt från mottagen vara, enligt lag.

Undantag

Ångerrätt gäller normalt inte för:

• specialbeställda varor

• kundanpassade varor

• öppnade/förseglade varor som inte kan återtas av hygien- eller säkerhetsskäl

Returvillkor

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Kunden står normalt för returfrakt vid ånger.

Återbetalning

Godkänd retur återbetalas till ursprungligt betalningssätt inom rimlig tid efter mottagen och kontrollerad retur.

Reklamation

Vid skadad/felaktig vara: kontakta oss snarast via richard@decopotterycolour.se och bifoga bilder + ordernummer.